集团公司、省公司、地市、合作伙伴、厂商、业务基地、 第三方等相关管理人员通过本次培训能够：

　　❖ 了解天翼终端信息管理平台建设的作用、内容及天翼终端 管理相关业务流程；

　　❖ 能够熟练使用天翼终端信息管理平台进行产品管理、售后 管理、业务适配、合作伙伴等业务的办理；

　　❖ 本次培训后能指导其它同事进行系统 正确操作和使用；

　　准时上课、下课 手机请转为按摩器 举手发言&掌声鼓励 随手清洁(爱护桌椅) 认真练习，踊跃发言 困了可以，眼睛别闭

　　系统概述 （前台页面及功能介绍） 论坛、终端前台网站 知识库 售后管理 练习、小结

　　售后管理(续) 需求收集 终端定制 产品管理 练习、小结

　　其它功能讲解 业务适配 合作伙伴 系统管理 复习、总结 头脑风暴、讨论

　　■系统平台介绍 □界面风格介绍 □典型操作模式

　　系统建设前所遇到的问题，终端数据分散在多个系统、没有统一的数 据模型,数据不一致；应用系统功能不全，对业务支撑不足，缺乏产业链 管理功能、终端管理功能；缺乏产业链管理统一的门户以及产品商务推 广的培训平台。

　　终端信息管理平台是将现有产品库管理、售后服务、知识库、培训 管理等系统进行整合，同时在业务实现上增加终端定制、定制需求征集 和业务适配预装管理，由终端信息平台通过数据总线统一向经营分析、 ERP、电子商务以及其他外围接口系统提供终端产品信息。

　　建设目标一——建设终端360度视图

　　实现对终端的申请、业务适配、测试、预装等管理职能，构建统一终 端数据和终端知识库，实现终端信息360度视图； 为外围系统提供终端产品数据支撑，是外围业务系统应用的数据基础。

　　• 建立终端信息数据统一数据模型，集中存放和管理终端信息数据，包括终端基础数 据、扩展信息、知识库数据等

　　• 加强终端信息平台与ERP，BI等外围系统接口监控管理和数据稽核，保证各系统中终 端下信息数据的一致性

　　实现对产业链上各合作伙伴的管理、培训、售后等功能，构 建产业链沟通平台；促进产业链各合作伙伴的整合、沟通、 协作。

　　实现对产业链上各个 合作伙伴的管理和支撑

　　管理、培训、信息发 布、产业链沟通、论坛 等

　　❖ 终端信息管理平台业务功能，实现了对终端全生命周期的 业务支撑和管理。

　　业务 适配 ／ 产品 预装 ／ 市场 推广

　　厂商 业务基地 其它第三方合作伙伴

　　仿线Ｇ 售后 修辅 ／ 业 网 导 协同 务 点 站 工单 适

　　普通用户 业务基地 普通用户 第三方合作伙伴 第三方合作伙伴

　　□系统平台介绍 ■界面风格介绍 □典型操作模式

　　❖ 新密码，不能同以前使用过的密码一样。

　　□系统平台介绍 □界面风格介绍 ■典型操作模式

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