瀍河区群众诉求办理工作考核情况通报

　　2023年2月，我区共受理12345热线件。其中电线%，受理网民诉求（含人民网、中国政府网、大河网、洛阳信息港、洛阳网）344件，办结344件，办结率 100 %。

　　经梳理分析，近期群众反映较多的诉求类别为城市管理、城乡建设、物业管理、民生社保、环境保护等。

　　一是城市管理类群众诉求本月共办理596件占总诉求34.04%，主要涉及卫生保洁、占道经营、停车治理等问题，其中瀍河区机车厂路中州路以北段路上工地门口私家车违停问题反映居多。

　　二是城乡建设类群众诉求本月共办理336件占总诉求19.19%，主要涉及项目咨询、拆迁安置、住房与房地产等问题，其中恒大楼盘206泡水及复工问题诉求较多。

　　三是物业管理类群众诉求本月共办理306件占总诉求17.47%，主要涉及设施维修、水电气暖、车辆管理等问题，其中关于地久艳阳天违规私设垃圾场问题投诉较多。

　　四是民生社保类群众诉求本月共办理246件占总诉求15.08%，主要涉及社会保险、劳资纠纷、劳动保护等问题，其中瀍河区联东U谷瀍河科技创新谷拖欠大概200多万工资未结此诉求多次反映。

　　五是环境保护类群众诉求本月共办理81件占总诉求4.63%，主要扬尘治理、噪音治理等问题，其中关于瀍河区九龙台街夜间施工问题反映较多。

　　根据《洛阳市12345政务服务便民热线管理办法》（洛政务办﹝2022﹞4号）的规定，区政务服务和大数据管理局对全区联动单位2023年2月群众诉求办理情况进行了量化考核排名。

　　全区46家联动单位排名前五位的单位依次为：白马寺镇、物业办、城管局、五股路街道、瀍西街道。上述单位切实从群众利益出发，对群众诉求办理工作高度重视，责任意识强，快速办理及时反馈，取得较好时效。

　　请成绩落后的联动单位奋起直追，规范办理流程，努力提升办件质量及效率。

　　原标题：《【考核通报】瀍河区群众诉求办理工作考核情况通报》

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