遇到烂人，及时抽身：给管理者的10个建议
经常有同学让我给一些管理上的建议。
这个问题很大，大到我不知从哪讲起。
蕞近，因为一直在出差，见了很多优秀的企业家、管理者，和他们学到很多，有了一些思考。
今天，我就把这些思考分享给你，这些思考有的关于管理，有的关于产品，有的关于商业模式，也有的关于自己。
我觉得这些都是一个管理者需要了解的。
下面，我就把这10个给管理者的建议分享给你，希望对你有所启发。
我们一个一个说。
1.从依靠自己，到依靠他人。
这时，你还会遇到一个让你特别苦恼的问题：你的员工不如你。这时，你也从对你自己的任务、目标负责，变为对团队目标负责，甚至对整个公司目标负责。
2.反对，而不是批评。
反对，是表示我不同意你的观点。我讲出为什么不同意。批评，是我认为你的观点是错的，我讲出为什么你错了。比如，你的下属为了和你完成销售额增长这同一个目标，他说需要增加拜访数量。你认为资源上已经没办法支持你们再增加拜访数量了，只能想办法提高转化率。你会直接打断他，并告诉他因为公司已经没有足够的客源，支持你们增加拜访数量了。还是，你仍然耐心听他讲完，然后说，增加拜访数量确实是一个提高销售额的好办法，不过我认为我们不太适合用这种方法，为什么呢？因为公司没有足够的客源支持我们这样做了。我建议，我们应该想办法通过优化拜访流程等手段，提高转化率。就从你和下属的关系上来说，头部种是一种高下关系，就是我比你高，你要听我的。我虽然是你领导，但在完成目标这一件事上，我们是一致的，我们共同努力。你是要一个不主动思考，只听话的下属，还是一个会主动思考和你并肩战斗的战友？
3.我们都身处阴沟，但仍有人仰望星空。
身处阴沟但仍仰望星空的人，比身处星空但沉迷阴沟的人，更值得尊敬。几乎就意味着死刑。每一秒都活在不知道什么时候就会消失的恐惧之中。但是弗兰克看到，还有另一些人在这里非但活了下来，而且活得更加坚强。他们居然每天用玻璃片把胡子刮干净，唱歌搞活动，高贵地面对苦难。战争结束后，他写了一本著名的书，叫做《活出生命的意义》，他在书中说：“人所拥有的任何东西，都可以被剥夺。唯独人性蕞后的自由，也就是在任何境遇中选择一己态度和生活方式的自由，不能被剥夺。”
4.只有当时平衡的决定，没有完美的决定。
作为管理者，你还要明白这个世界上只有相对好的决定，只有当时平衡的决定，没有完美的决定。举个例子：微软技术支持部门，要接受来自客户的产品质询。A越短越好，这代表技术能力；这个数，员工自己记录。B越多越好，这代表工作量；这个数，公司、员工都可以统计。C越长越好，这代表努力程度；这个数，是A和B的乘积。比如，有的员工为了展现技术能力，用2小时解决问题，他记录成1小时。但因为A x B得出的C，他的有效工作总时间就会减半，显得很不努力。有的员工为了展现努力程度，工作8小时，想显得工作了16小时。A x B = C，因此，他必须把用2小时解决的问题，记录成4小时。但这样就显得他的技术能力不行，解决问题时间比同事长很多。这三个指标的平衡性，几乎杜绝了技术支持员工，只关注一点、偏废其他的可能性。
5.每个人都有自己的早晨，到时候就会醒来。
如果成熟就是醒来，那么每个人成熟的时间点是不一样的。于是，我只能根据意见，改了大半天，重新把报告再发回去。然后没过多久，他的回信又来了。还是提了很多意见。但，还是只字不改。我每一次做砸之后，他提的意见，付出的时间，都是对我的投资，让我积少成多，慢慢成熟。如果你是管理者，面对不成熟的下属，请你也相信：每个人都有自己的早晨，到时候就会醒来。
6.所有的文化，都是源自于底层的欲望。
那我们的一些文化产品、习俗，这些不是约定俗成的吗？它满足了什么欲望？我们看到的文化，习俗，社会规范，其实都是对底层欲望的社会化封装。就以餐具来说，刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用。而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。
7.所谓一站式服务，本质是降低满足需求的时间成本。
所以说，所谓一站式服务，本质是降低满足需求的时间成本。
8.做产品的严父，做需求的慈母。
你只有爱上用户的需求，才会不断地去修改产品，打磨产品，甚至推翻产品。孩子，犯了错，严父可能会给孩子讲道理，追问为什么，怎么避免，解决方案是什么，甚至会批评，责罚孩子。但母亲更关心孩子，你饿不饿？冷不冷？学习开不开心？有没有新朋友？这些品质，特别适合面对用户的需求，用慈母的心去体会用户的感受。
9.有些事要争先，有些事要争滔滔不绝。
有的事情确实是要争滔滔不绝的，比如说服务永不停止的迭代。所以，并不是所有事情都是流水不争先，而是有些事要争先，有些事要争滔滔不绝。
10.遇到烂人，及时抽身；遇到烂事，及时止损。
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