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出境旅游产业链包括哪些环节?

admin9个月前 (09-21)产业地产资讯28

  不敢说很专业,只能说通过近一年的耳濡目染,说说我的理解,主要是前往欧洲申根国。

  护照没花头,一般就一周办下来,反正中国护照性价比蕞低了;

  签证有专业的机构、组织或人,可以加急或插队预约。当然一般旅行者,也可以找到这个渠道;

  机票、大巴/小车等各种交通、酒店、餐饮、景点、娱乐休闲活动、购物退税、还有蕞核心的导游;

  出行前一般流程先给签证费、再全款行程费用、回国后旅行社代办销签,再归还护照,基本服务算结束,有时候还有一些跟导游的私人小事:比如说托付带东西,借钱还钱等等。

  这部分相对繁琐,组团社一般客人集中在一个领区,方便申请团队旅游签证办理。这边有个小细节,不是每个旅行社都有全世界各国的团队旅游签证申请资质,所以有传说中的代送签证,互相之间会借“卡”。

  需要一个有国际领队证的人带出中国(优秀领队很吃香)。领队需要先是导游,再去考的。因为大环境算稳定,现在出团量很大,目前中国这方面人才很缺乏。以前的老板还策划了一个针对领队实地培训的活动,希望带国内大部分没有领队经验但有领队证的人出去走一趟,解决业内朋友的需求。

  每个旅行社都有自己的机票渠道:自己的票台、合作旅行社的票台、航空公司内部人士等,航班是有限的,舱位是有限的,所以,这部分渠道质量很大程度上能决定整个团的成本和报价。10人起可向航空公司申请团队机票,大家可以在一些订机票网站(如ebookers)看到人数到X人以上会有提示的。

  预定酒店可简单可不简单:酒店也是旅游成本的大头之一,散拼团队,为了压缩成本,酒店的位置往往不是城市中心而是郊区,酒店的软硬件可能不会是用户预想的那般周全。而这些情况OP(操作)不如导游知道的清楚,所以这个环节OP与导游的合作,会比OP上googlemaps tripadvisor查距离与评价来的更直接有效。订房的话GTA等专做同业的酒店代理公司价格都不错的,代理公司在不同区域也不是都有优势。

  根据团的人数的不同,OP选择不同的车型,9座到40座(记不太清)之间,花头不大。

  餐饮可以以中餐团餐为主,西餐为辅,这样其实也让人在旅行途中更适应些,一直西餐口味也很难习惯的,当地特色餐少不了,价格嘛,同星级米其林也有点差别吧,一般晚餐都比午餐贵,花头不大吧。

  景点、娱乐休闲一般都可以做自费了,这块没什么特别,看导游是否能勾起大家兴趣去咯。

  购物与导游,outlets大家都喜欢,但基本导游没有折扣可拿,不会主推,看心情带大家去1、2个呗,也可以做自费。几乎所有的商场、表店,都会给游客带来折扣的同时给导游一点点佣金。欧洲这方面发展的很成熟,也不坑人,属于三方互利的事情。很多东西,比如包包和表,游客看中的款式,可能别的地方还没有呢。---厉害的OP是可以选导游带团的,一般团队质量,说的就是购物水平,质量高的,对导游来说,是对辛苦带团蕞好的回报,感觉说的很细了。

  根据问题再总结一下:因为旅游产品本身很复杂,牵涉到的行业单位有很多,所以业内基本合作可以看作是资源互补。

  1、收客能力强的旅行社或机构需要导游与地接;

  2、导游与旅行社可签约可兼职关系,平衡点在行规中双方掌握协商;

  3、酒店原先依赖地接社,因为互联网发达起来了,旅行社可绕过地接社与酒店合作,所以地接社被压榨的很厉害,一般都要往上游转型;

  4、景点、场馆、演出什么的从中国的门票普涨也能看出来,文化休闲永远不会没人买单,相对横一些,旅行社做大了,也有专门的商拓,负责协调资源关系,保证长期互利。

  出境旅游跟国内旅游没有什么区别,无非是涉及出境,产业链接更长一些而已。

  产品的生产,一般是由组团旅行社或者更为专业的专线旅游商提供。他们会采用境外地接旅行社(B)提供的当地旅行产品+国内的大、小交通(C),包括旅游车队、航空公司、票台中介、船运公司、火车票代售平台等+签证、护照(D),主要指专业的签证服务公司等多项国内产品服务组合的方式。这种就是A+B+C+D。。。的组合形式。

  当然有些大一些的跨境公司,他们对于旅游资源的掌控程度比较高,可能就是A1+A2+A3...的自有资源的组合。比如有些大的旅行社,是有自己的酒店、航空公司、车队,有目的地国家的落地旅行社执行服务,产品生产的过程 ,就是内部资源组合的过程。

  第二、三个问题一起答,目标客户、销售渠道。

  旅行社会把客户分成两类,一类是普通消费者,二类是分销商。也就是我们电商说的C端和B端。

  针对于普通消费者,由公司内部的各种销售渠道来负责,比如有一批旅游顾问,,哦,你天天看到的朋友圈发旅游广告的就是这种人。比如有自己的电商网站、微信商城、门店、开放式的旅游电商平台,比如阿里的飞猪。这些渠道可以直接面对C端普通消费者。

  针对于分销商。旅游产品的生产者会把产品分发给公司外部的其他分销商,比如合作旅行社、或者电商平台(像携程这种自营为主的电商平台),然后这些合作对象再利用自己的渠道和优势逐层分销下去。

  旅游产品跟其他产品有很大的区别的地方,在于产品是虚拟的非实物,而且产品本身消耗有一个过程。比如你买了一个旅行线路,当你交钱的时候,你是没有得到这个产品的,时间上有一个延后。在旅游行程 这个过程中,实际上就是由这个产品的资源提供者把自己的服务拿出来,合力完成这个整体的产品服务。

  大致分为吃、住、行、游、购、娱,谁提供的,谁负责。

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标签: 旅游产业链
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