不敢说很专业，只能说通过近一年的耳濡目染，说说我的理解，主要是前往欧洲申根国。

　　护照没花头，一般就一周办下来，反正中国护照性价比蕞低了；

　　签证有专业的机构、组织或人，可以加急或插队预约。当然一般旅行者，也可以找到这个渠道；

　　机票、大巴/小车等各种交通、酒店、餐饮、景点、娱乐休闲活动、购物退税、还有蕞核心的导游；

　　出行前一般流程先给签证费、再全款行程费用、回国后旅行社代办销签，再归还护照，基本服务算结束，有时候还有一些跟导游的私人小事：比如说托付带东西，借钱还钱等等。

　　这部分相对繁琐，组团社一般客人集中在一个领区，方便申请团队旅游签证办理。这边有个小细节，不是每个旅行社都有全世界各国的团队旅游签证申请资质，所以有传说中的代送签证，互相之间会借“卡”。

　　需要一个有国际领队证的人带出中国（优秀领队很吃香）。领队需要先是导游，再去考的。因为大环境算稳定，现在出团量很大，目前中国这方面人才很缺乏。以前的老板还策划了一个针对领队实地培训的活动，希望带国内大部分没有领队经验但有领队证的人出去走一趟，解决业内朋友的需求。

　　每个旅行社都有自己的机票渠道：自己的票台、合作旅行社的票台、航空公司内部人士等，航班是有限的，舱位是有限的，所以，这部分渠道质量很大程度上能决定整个团的成本和报价。10人起可向航空公司申请团队机票，大家可以在一些订机票网站（如ebookers）看到人数到X人以上会有提示的。

　　预定酒店可简单可不简单：酒店也是旅游成本的大头之一，散拼团队，为了压缩成本，酒店的位置往往不是城市中心而是郊区，酒店的软硬件可能不会是用户预想的那般周全。而这些情况OP（操作）不如导游知道的清楚，所以这个环节OP与导游的合作，会比OP上googlemaps tripadvisor查距离与评价来的更直接有效。订房的话GTA等专做同业的酒店代理公司价格都不错的，代理公司在不同区域也不是都有优势。

　　根据团的人数的不同，OP选择不同的车型，9座到40座（记不太清）之间，花头不大。

　　餐饮可以以中餐团餐为主，西餐为辅，这样其实也让人在旅行途中更适应些，一直西餐口味也很难习惯的，当地特色餐少不了，价格嘛，同星级米其林也有点差别吧，一般晚餐都比午餐贵，花头不大吧。

　　景点、娱乐休闲一般都可以做自费了，这块没什么特别，看导游是否能勾起大家兴趣去咯。

　　购物与导游，outlets大家都喜欢，但基本导游没有折扣可拿，不会主推，看心情带大家去1、2个呗，也可以做自费。几乎所有的商场、表店，都会给游客带来折扣的同时给导游一点点佣金。欧洲这方面发展的很成熟，也不坑人，属于三方互利的事情。很多东西，比如包包和表，游客看中的款式，可能别的地方还没有呢。---厉害的OP是可以选导游带团的，一般团队质量，说的就是购物水平，质量高的，对导游来说，是对辛苦带团蕞好的回报，感觉说的很细了。

　　根据问题再总结一下：因为旅游产品本身很复杂，牵涉到的行业单位有很多，所以业内基本合作可以看作是资源互补。

　　1、收客能力强的旅行社或机构需要导游与地接；

　　2、导游与旅行社可签约可兼职关系，平衡点在行规中双方掌握协商；

　　3、酒店原先依赖地接社，因为互联网发达起来了，旅行社可绕过地接社与酒店合作，所以地接社被压榨的很厉害，一般都要往上游转型；

　　4、景点、场馆、演出什么的从中国的门票普涨也能看出来，文化休闲永远不会没人买单，相对横一些，旅行社做大了，也有专门的商拓，负责协调资源关系，保证长期互利。

　　出境旅游跟国内旅游没有什么区别，无非是涉及出境，产业链接更长一些而已。

　　产品的生产，一般是由组团旅行社或者更为专业的专线旅游商提供。他们会采用境外地接旅行社（B）提供的当地旅行产品+国内的大、小交通（C），包括旅游车队、航空公司、票台中介、船运公司、火车票代售平台等+签证、护照（D），主要指专业的签证服务公司等多项国内产品服务组合的方式。这种就是A+B+C+D。。。的组合形式。

　　当然有些大一些的跨境公司，他们对于旅游资源的掌控程度比较高，可能就是A1+A2+A3...的自有资源的组合。比如有些大的旅行社，是有自己的酒店、航空公司、车队，有目的地国家的落地旅行社执行服务，产品生产的过程 ，就是内部资源组合的过程。

　　第二、三个问题一起答，目标客户、销售渠道。

　　旅行社会把客户分成两类，一类是普通消费者，二类是分销商。也就是我们电商说的C端和B端。

　　针对于普通消费者，由公司内部的各种销售渠道来负责，比如有一批旅游顾问，，哦，你天天看到的朋友圈发旅游广告的就是这种人。比如有自己的电商网站、微信商城、门店、开放式的旅游电商平台，比如阿里的飞猪。这些渠道可以直接面对C端普通消费者。

　　针对于分销商。旅游产品的生产者会把产品分发给公司外部的其他分销商，比如合作旅行社、或者电商平台（像携程这种自营为主的电商平台），然后这些合作对象再利用自己的渠道和优势逐层分销下去。

　　旅游产品跟其他产品有很大的区别的地方，在于产品是虚拟的非实物，而且产品本身消耗有一个过程。比如你买了一个旅行线路，当你交钱的时候，你是没有得到这个产品的，时间上有一个延后。在旅******程 这个过程中，实际上就是由这个产品的资源提供者把自己的服务拿出来，合力完成这个整体的产品服务。

　　大致分为吃、住、行、游、购、娱，谁提供的，谁负责。

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