在政务服务不断升级的今天，沈北新区坚持以人民为中心，聚焦新形势下的多元化需求，把深化“综窗改革”作为优化政务服务、提升行政效能的突破口让政府的服务越来越贴近企业群众的实际需求，营商环境有了质的飞跃，“沈北政好”营商品牌应运而生，成为人民群众共同参与、普遍受益的金字招牌。去年

　　“真没想到，一个窗口全管，一次就把我开面馆的手续都办完了，太顺利了，看来我真是开业大吉了！”吕女士笑着说。

　　3月17日上午，吕女士来到沈北新区政务服务中心综合窗口业务办理区，仅用15分钟就办完了营业执照变更、食品经营许可变更等手续，并拿到了新证照。沈北新区实施“综窗改革”以来，将23个部门的55个窗口整合为9个大“综窗”，529个政务服务事项全部纳入综窗，实现“一窗通办”，群众办事由“跑多窗”变“跑一窗”，即破解了窗口忙闲不均的难题，又减少了群众办事等待时间，群众获得感明显提升。目前，综合窗口日均办理量320余件，受理能力提升了6倍，办结率、满意率均100%，窗口人员减少了31人，实现了降本增效。

　　“一件事”高效办，百姓的幸福来得简单又强烈

　　一位网民发帖称：“在沈北政务大厅办理退休手续时，整个过程仅用了一个小时，流程简洁明了，服务态度也好。”多人跟帖，对沈北政务大厅的高效服务给予了高度评价。

　　沈北新区聚焦“高效”和“办成”两个关键词，将13个与群众密切关联的“一件事”事项清单纳入综合窗口统一受理，编制办事指南，明确受理标准，统一审查要点，审批效能全面提升。积极推进人社领域业务纳入综合窗口，成立“人社·社保联办专区”，实现了跨部门退休一件事的高效办理。网民王女士一气呵成办完退休手续后，在图片上调侃到：“74年12月的虎一小时退休手续完成，下月底坐等领工资。”话语间洋溢出满满的幸福感。

　　“综窗”联动“工改”，在“沈北政好·项目会客厅”喝着茶聊着天就把事情办好了

　　“太快了，喝茶聊天的功夫就把事情办好了”。今年房交会期间，中金时代启城·樾府项目负责人闻先生一行来到项目会客厅，因急于备案，需要尽快完成建设工程规划许可证、施工许可证变更手续。工作人员快速联动各相关部门，帮助企业修正材料完成审批，一盏茶的时间就办妥了。“沈北项目服务真没得说，以后我们在沈北投资兴业更有底气了”！企业负责人闻先生由衷感慨。

　　“沈北政好·项目会客厅”是沈北新区在继投资项目“一站式”服务改革基础上打造的又一“新名片”。集聚项目管家、综合受理和水电气暖联合报装等综合服务，牵头各部门开展规划设计方案联审、申请材料预审、图纸审查等工作，适时召开协调会，共同解决项目建设过程中存在的问题。在这里，工作人员与办事人员成为“同桌”，聊聊关于“准入把关、要素配置、工程报建、竣工验收”的那些事儿……，茶盏之间办成了想办的事儿。

　　“移动综窗”直通必达，群众的事儿随时随地可办

　　随着“一网通办”服务能级的不断提升，网上办、掌上办、自助办，让诸多高频事项均实现了不见面办理。但仍有一些环节需要办事人员亲自到场，或签字确认、或提交纸质版材料等，这看似是群众身边的“小事儿”,却往往会成为群众眼前难以实现的“大事儿”。沈北新区聚焦审批服务、项目建设、企业发展、社会民生等领域，围绕行政审批和基层治理中的短板弱项，强力推出“政务直通车+”服务，将政务内网架设到沈北政务直通车，配备相关网络及办公设备，打造“移动综窗”服务新模式。

　　“躺在家里就把过户手续办了，我的心病没有了，这服务真好啊……”近日，不动产工作人员将直通车驶进居民小区，入户为失能老人办理房产过户手续。不动产中心的杨主任说：有些老人由于身体受限，特别是生命垂危的，想过户又不能到场，对于本人及子女都是个难题，“移动综窗”服务不仅为办事群众解决了难题，也为我们工作人员能及时******服务带来了极大便利”。

　　“综窗”下沉“沈北政好”服务驿站，园区企业有福了

　　结合园区企业分布情况和产业集聚特征，将综窗服务下沉至区内大中型产业园区，设立“沈北政好”服务驿站，以办理“企业开办一件事”为切口，办好“企业入园一类事”。目前联动U谷、中电光谷、光电信息产业园等产业园区相继建站，服务内容涵盖企业开办、项目建设、引才用工、税费服务等方面内容，贯穿企业全生命周期。全区“6+1”类事项均可以实现园区受理、后台办理、送件******，1000多家企业在“家门口”尽享贴心、暖心的政务增值服务。

　　“综窗入园不仅大大方便了企业办事，也提升了我们园区物业的服务能级和竞争力，企业有福了，我们也得到了实惠，真是一举双赢啊”联东U谷付总感慨地说。

　　多年来，沈北新区坚持改革创新，更坚持改革成果由人民共享、改革成效由人民来评判，把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，进一步简政“畅行”，便民“加速”，为百姓托举起稳稳的幸福。

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