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　　招商银行由招商局于1987年在深圳蛇口创建，是中国境内头部家完全由企业法人持股的股份制商业银行。成立37年来，招商银行已成为沪港两地上市，拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行、消费金融、理财子公司等金融牌照的银行集团。截至2024年6月末，在中国境内设有143家分行（包含自贸区分行等）和1794家支行，覆盖130多个城市，境外拥有6家分行和2家代表处，集团员工总数逾11万人。2024年，招商银行在《财富》世界500强中位列第179位；在英国《银行家》杂志全球银行1000强排名中位列第10位。

　　成立以来，招商银行一直谨记创办初期“为中国贡献一家真正的商业银行”的使命，始终坚持市场导向、客户至上、科技驱动、专家治行，以自身转型发展推动社会经济持续进步：率先推出全国通存通兑的“一卡通”，引领行业走出存折时代；率先实施AUM（管理客户总资产）考核替代存款考核，引导社会财富从存款转向多元理财配置；率先探索投商行一体化服务模式，满足客户综合化差异化需求。

　　2024年，招商银行继续坚持“质量头部、效益优先、规模适度、结构合理”的经营理念，围绕价值银行战略目标，全力打造“严格管理、守正创新”双轮驱动的高质量发展新模式，构建特色化、差异化优势，市场竞争力进一步增强。截至2024年6月末，招商银行总资产11.57万亿元，排名国内银行业第7，营业收入1729亿元，排名国内银行业第6，归属本行股东的净利润747亿元，排名国内银行业第5。平均总资产收益率（ROAA）为1.32%，平均净资产收益率（ROAE）为15.44%，均排名境内大中型上市银行第1。招商银行坚持差异化发展策略，在保持零售金融底盘和战略主体地位的基础上，持续推进“零售金融、公司金融、投行与金融市场、财富管理与资产管理”四大板块形成既特色鲜明又均衡协同的发展格局。零售金融体系化优势进一步凸显。截至2024年6月末，服务零售客户数突破2亿户，管理客户总资产（AUM）突破14万亿元。信用卡交易规模行业头部。招商银行和掌上生活两大App月活用户达1.17亿。公司金融特色化优势持续强化。截至2024年6月末，服务公司客户数达297万户，客户融资总额（FPA）达到5.99万亿元。加快打造以科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”等为核心的特色金融，相关领域贷款快速增长。投行与金融市场领先优势持续巩固。并购贷款、债券承销、债券交易、票据业务等细分领域位居市场前列。财富管理与资产管理能力不断提升。零售财富产品持仓客户数超过5400万户，私人银行客户数超过15万户。代销理财规模、公募基金保有规模保持行业头部。资管业务总规模达4.46万亿元。资产托管规模突破22万亿元，居行业前列。同时，数字招行建设加快推进。围绕线上化、数据化、智能化、平台化、生态化，以“AI+金融”为重点发力方向，加大前沿科技应用探索，提升员工数字化能力，以科技创新驱动产品、模式、业务创新，加快从“线上招行”迈向“智慧招行”。

　　面向未来，招商银行将与时代同频、与中国式现代化同向，坚定不移打造价值银行，持续为客户、员工、股东、合作伙伴和社会创造综合价值，在打造世界一流商业银行的高质量发展之路上，为中国特色金融发展探索招行样本，在金融强国建设中贡献招行力量。

　　总行信函投诉地址：深圳市福田区深南大道7088号招商银行大厦消费者权益保护中心

　　信访邮箱、来信来访地址同投诉受理途径

产业招商/厂房土地租售：400 0123 021
或微信/手机：13524678515; 13564686846; 13524678515 
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