住在云谷星寓是什么体验？每天看着这群公寓管家物业比吃苍蝇还恶心。

　　选择住星寓的人不说90%也有50%以上是有为着宣传中那个对住户免费开放的无边际泳池吧？

　　实际上星寓运营目前为止一年多了，泳池至今从未开放过，住户连去没放水的平台边上拍个照都不行。至于原因，一部分住户被管家告知因为疫情（当然这是个借口，下面也会提），另有管家表示泳池因为安全隐患至今未拿到消防证，到底什么时候能拿到呢，年初入住的住户被告知夏天，夏天入住的被告知三个月左右，秋天入住的年底，总之拖着吧，什么时候开放没有人知道。

　　另一方面，如提问中所说，现在5栋星寓大堂天天和菜市场一样聚集的房产中介都在卖新开的9栋星寓，并且一直带上来5栋5楼的公区以及9楼样板间看房，因此，有可能其实对于9栋以及后期还会开放的更多栋用于出售的云谷星寓住户，5栋这层5楼公区都是免费使用的，包括这个所谓的无边际泳池，带上来看房就是同样作为买9栋的服务噱头。

　　云谷星寓的物业管理，从公众号上看是1个客服微信号（大约是由前台和管家轮流运营）和8个所谓的管家微信号二维码。公众号上写着，8位管家每1个人负责5个楼层的150间左右住户。

　　从星寓员工办公室的空间大小以及住户群之间交流来看，目测总共只有不超过5位“管家“，其中某些位一人负责几个管家微信号。

　　云谷星寓的所有管家=销售，此处销售指负责出租5栋星寓的公寓房间。并且星寓自身应该没有额外的销售岗位。

　　在有人通过官网、电话、公众号、以及其他房产公司的销售中介带人来看房时，管家负责对接所有出租的销售事宜，管家的收入与出租房间的销售业绩挂钩。

　　这带来的主要问题是，管家不会用心在服务住户的工作上，毕竟解决住户遇到的问题大概率与这些所谓“管家”的业绩无关。就算住户糟心到极点去退租了，那只要不退押金物业就是赚1w1人头的押二付一押金，就算退租退押金了，于管家也没有任何损失，反而会因为有房间空出来可以再租出去，这个月又有新的销售业绩收入了，满心欢喜。

　　另一方面，对比泊寓等行业一线品牌公寓（尽管价格完全不是一个档次的），星寓价格极度不透明。每间房间的定价确实是固定的，但是星寓管家（即销售）所说的优惠活动，对于在同一时期来看房租房签订合同的用户，是看人下菜碟的。

　　住户入住后互相一交流，恍然发现同一楼层隔壁间同一时期签的租房合同，管家给他们描述的‘公司定死’活动优惠能相差上大半年的租期与总计近万元的租金差距。

　　当然这种现象在租房中介行业原本是很普遍的，但作为自称如此高标杆的品牌公寓蕞起码也应该与行业一线水平对齐，所谓的专属管家拿着住户交的服务费却根本不是管家而是销售，以业绩为生，靠这种格调黑住户的钱且不承认，怎么也搭不上星寓对外宣传的高端格调吧？

　　不过这些管家确实在这儿过得很好很高端，因为不管怎么逃避住户遇到的问题、不管怎么与客服和物业踢皮球、甚至与住户发生争执矛盾，大概率都并不会影响管家的工作收入和业绩。与其业绩挂钩的是新出租的人头。而销售时不透明的价格空间也给了管家更多‘发挥个人能力’的条件去进一步提高收入。

　　云谷星寓也不像其他更低端的品牌公寓那样所有公共服务与管家服务都是24小时，因此管家按时上下班，每周每月固定休假，公区不用管理（虽然其实啥也没有吧），上班时住户提出问题有心情就解决一下没心情就踢皮球，工作环境高档，周边商圈丰富，云谷员工福利待遇也是中上水平，每天穿着职业套装短裙化着精致的妆踩着高跟鞋来上班，刷刷手机带带客户看人报价赚业绩，偶尔想起来了随便回复几句住户微信，时不时晒晒福利喝喝喜茶。推荐有意向的旁友来星寓入职体验当前年代真正好的钱多事少离家近少操心的这份工作：）

　　忘了说管家及其亲属朋友，拿其身份证租星寓都是半价的，没错，你可以用2500租到云谷星寓。不过当有正常的住户在退租时合理要求退押金遭到拒绝后提到这点时，星寓物业把一个主动和其他住户交流自己的半价待遇的（员工的朋友的亲属）推出来背锅，让其3天内搬走，不然以其员工的工作为威胁，也是很惨的一背锅侠了。

　　所以说在享受星寓员工的岗位福利并帮助朋友的亲戚的时候请一定要擦亮眼睛不要遇到熊孩子哦。

　　住在“高端品牌公寓”的日常生活

　　国内长租公寓目前一线品牌主要代表万科泊寓和龙湖冠寓（自如就不拿来比了吧？），分别对应城中村改造房的1-2000元价位和互联网园区周边地段4-5000元价位。冠寓我住了2年。除此以外我住过的其他大小品牌公寓平均1年换1个来说加起来总共也有那么五六个了，因此单以我个人的体验，说对比行业平均/普遍水平的经历已经具有一定的广泛和代表性，如果有专门研究此行业的更欢迎细说。

　　星寓打出的宣传各方面都是足够高端的。虽然单说公寓本身租金并不能和均价1w+的高端公寓比，但做出的宣传样子基本80%对齐，然而其中的水分呢？

　　45平左右面积（合同上写的），360/月的服务管理费，理应说比行业平均水平更高，但在品牌公寓行业内的一些普遍的基本服务（收服务管理费所提供的服务）在星寓统统都是没有的。

　　可以拿万科城中村改在的泊寓做对比，我们对比公寓服务，不拿商圈说话，商圈价值可都体现在这5倍的房租里了。住户的服务管理费是交给公寓物业的而不是周边商圈。

　　星寓5栋1200多户，公用1间目测70平左右的健身房，其中总共大约6台跑步机，以及几个那种啥多功能健身架瑜伽垫等等一类的，没了。改天去拍张图，嗯你来看房也能看得到。我现在只能描述呢，各个做城中村改造的租金在1000元左右的品牌公寓的健身房，都没有这么寒酸的。

　　但蕞滑稽的不是物质条件寒酸，而是公寓服务体现在所有方面的“懒”管理：

　　这5000元租金8元/平物业服务管理费的高端品牌公寓——云谷星寓～的这么个小破健身房，对住户的开放时间是8:00-22:00。请问哪个品牌公寓的健身房不是24小时开放的？您从早8点开到晚10点是开给不用上班的人用还是开给物业自己的员工和管家们用啊？你们的宣传中做的用户画像中不是要给互联网精英住的吗？精英不加班的？能在早8点后晚10点前用健身房？敢情你们的管家才是这里的精英吧？

　　当然你就算开了就这小房间的器材规模我也看不上，但考虑一下我们1200户每一个月交50w的管理费和五六百万房租，物业在管理和服务什么呢？别人城中村1000块的房租150的公寓管理费健身房都比这好，大家也都是24小时开放的，你们打出的宣传是什么？

　　星寓5栋1200多户，机动车目前是可停B1和B2层。至于M层未开放，解释为这个归云谷物业负责你们不考虑电瓶车和单车住户是可以理解的呢。公寓的服务管理费包括免费停车，但没有车的住户交的钱都是一样的。

　　也就是说，星寓默认没车的不配来住噢。包括管家和物业领导很喜欢拿出来说的“华为住户”。一会说我们这里住的都是华为的，一会说华为的租房都有打折人退房也不要求退押金，可住户互相之间一交流并没有哪个华为的拿到过折扣，只有物业自己的半价关系户。而近期退押金被物业反复无故报警的几个人中也有华为的。况且华为工作的人，在云谷上班直接走路5分钟，在坂田基地上班有免费的公司穿梭车，钱够的都自己买房上班租房子睡个觉也不会租星寓，钱不够的住在这也根本不需要开车。天天把华为住户挂嘴上干嘛呀？

　　扯远了。快递和外卖是不能送到一楼公寓前台的，住户只能坐东侧电梯下到B1层，然后出楼到停车场里面的快递柜取，也有一部分放在B1层保安处。

　　这里要和没住在星寓的人解释一下，5栋星寓共40层，每层大约30间房，每层共有东西2侧电梯通道。

　　为什么取快递和外卖只能坐东侧电梯下B1层呢？因为西侧电梯的B1层外面的公寓楼‘智能人脸刷卡’门拿链条锁着，不开放。

　　东侧的B1层电梯外公寓楼门内坐着1个保安，主要负责不要让送外卖和快递的小哥上楼，次要负责趁没什么人的时候骂住户，看心情负责帮助他看顺眼的住户在堆积成山的快递堆里找快递。

　　并且这个保安晚上11点就下班了，会把东侧B1楼门也拿链条锁着。

　　也就是说当你晚上11点下班开车回家又要到丰巢取快递不然就超时了，或者你就是晚上下班回家晚了要去拿个快递，或者你就是纯粹11点后把车停在B1离谱，你是不能从B1层坐电梯上楼、也不能从公寓楼上坐电梯下来B1层拿快递的，你必须在公寓楼门外的取完快递后再上地面走公寓的正门或者再下B2停车，才能坐电梯上星寓。是不是很绕？反正就是

　　4，和星寓物业管理完全一个土皇帝德性的“公寓保洁服务”(50/小时)

　　加班回来写到这个点实在写不动了，有空继续

　　我确实已经搬走了，所以我那天一口气写完这么多后也懒得继续写下去，但像在评论里被你们攻击的那位退押金的妹子，当时好好讲道理被你们无故报警还和黑社会似的围在大堂，都有照片录音存证，之前都在联系律师朋友考虑走法律程序了。

　　人家好好的纽约海归，家庭工作都优秀，妹子和她男友俩人都长得明星似的，年纪轻轻双双开两辆豪车还是情侣款，说搬就搬又不差钱应届生押金也只不过是1个月房租，

　　有没有想过，为什么人家一定要找你们拿回来这几块钱？

　　有没有想过，我为什么要在这里写这么多？我好好的一码农，又不是你们公寓行业的同行？要不是住在这时每个月辛苦加班挣点钱回家被星寓随便黑、供养着一堆物业管家土皇帝真的被恶心到，谁花时间花力气在这里揭穿你们？

　　既然在这里入住过，就是曾选择过信任你们，真的爱过也准备长厢厮守过 ; ）如果星寓真的好，何苦搬来搬去搬家闹押金？我们工作真的都很累，不像你们这么肆意黑别人的辛苦挣来的钱就行。长租公寓我都住过五家以上品牌了，如果不是真的难受，谁这么闲在加班到半夜回家后还跑来知乎写上这么多字“抹黑”你们星寓一家？

　　又是什么人会成群在这评论下集结假装租户、攻击他人？有点脑子的一看就明白了吧？

　　诽谤啥呀？这写的每句话是不是“诋毁”住在这里的租户都懂。欢迎来告。

　　真要想做好星寓的口碑，就请用心对待住在这里的每一个人、真诚对待曾信任过你们的宣传和你们的管家而签约入住的租客，用脑管理物业应该提供的每一点服务、认真工作、为你们所收的钱做好该做的，而不是把租客都当冤大头，黑着心宰骗进来、收着服务费却根本不用心去做好服务，只等着把人气走扣押金然后巴望着签约新的租客，整天满脑子光想着对外营销拉新租户，进来给你们刷新业绩再交租奉养这群物业“管家服务”土皇帝。

　　咋还好意思集结来这刷评论啊？真的很难看。为什么写出这些评论真以为别人看不出来么？你们云谷星寓方方面面到处的虚假宣传已经是足够白了，在这洗啥，要线租金的半价关系户吧。

　　说我柠檬精的那确实，上面也讲到了呀，像你们物业和管家这样，钱多、事少、福利好、离家近、环境高档、还能在每个月交10w+管理费和150w+房租的好几百号人面前每天当土皇帝的工作，确实我们租户都酸到家了，发自内心的。

　　自己找房子真住在这自然懂，不要怪我没有好心在加班到半夜回家还写了这一篇提醒你们哦

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